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發(fā)布時間:2021-12-14 點此:862次
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該怎么控制投訴呢?我給大家簡單的講一下:投訴的意思就是有客戶接到你的電銷電話感覺你騷擾到他的時候,或者是你的說話方式態(tài)度有惹到了他,他就會打工信部電話對你進行投訴,而這種投訴一旦成立之后就會強制的給你封卡,而且你是沒有任何辦法解封的!所以大家在跟用戶進行溝通的時候,千萬不要出現(xiàn)語言上的碰撞,態(tài)度和心態(tài)也要擺好!如果你感覺到客戶有不耐煩的情緒的話,你就要改變你的話術(shù)和說話方式態(tài)度,不要和用戶發(fā)生任何的沖突。

中國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,11月份中國PPI同比上漲12.9%,漲幅比上月回落0.6個百分點。其中,生產(chǎn)資料價格上漲17.0%,漲幅回落0.9個百分點;生活資料價格上漲1.0%,漲幅擴大0.4個百分點。調(diào)查的40個工業(yè)行業(yè)大類中,價格上漲的有37個,比上月增加1個。主要行業(yè)中,價格漲幅回落的有:煤炭開采和洗選業(yè)上漲88.8%,回落14.9個百分點;黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)上漲31.0%,回落8.9個百分點;有色金屬冶煉和壓延加工業(yè)上漲26.5%,回落3.0個百分點。從環(huán)比看,11月份,PPI由上月上漲2.5%轉(zhuǎn)為持平。其中,生產(chǎn)資料價格由上漲3.3%轉(zhuǎn)為下降0.1%;生活資料價格上漲0.4%,漲幅擴大0.3個百分點。國家統(tǒng)計局城市司高級統(tǒng)計師董莉娟介紹,多部門聯(lián)動遏制煤炭價格非理性上漲,煤炭產(chǎn)量和市場供應(yīng)量持續(xù)增加,煤炭開采和洗選業(yè)價格由上漲20.1%轉(zhuǎn)為下降4.9%,煤炭加工價格由上漲12.8%轉(zhuǎn)為下降8.4%。金屬行業(yè)保供穩(wěn)價效果顯現(xiàn),黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)價格由上漲3.5%轉(zhuǎn)為下降4.8%,有色金屬冶煉和壓延加工業(yè)價格由上漲3.6%轉(zhuǎn)為下降1.2%。中國民生銀行首席研究員溫彬表示,11月份PPI同比漲幅回落主要來自于翹尾因素。在當(dāng)月12.9%的漲幅中,新漲價因素影響約11.7個百分點,與上月持平;翹尾因素影響約1.2個百分點,比上月回落0.6個百分點。
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